În prezentul document, termenii de mai jos au următoarele înțelesuri:
DanteDMS este o platformă Software-as-a-Service (SaaS) destinată exclusiv dealershipurilor auto profesionale, care oferă instrumente pentru: managementul stocului de vehicule, gestiunea relațiilor cu clienții (CRM), generarea de oferte și documente, publicarea automată pe portaluri auto, rapoarte financiare și operaționale, gestionarea abonamentelor și facturării.
Funcționalitățile exacte disponibile în cadrul fiecărui Plan sunt descrise pe pagina de prețuri din Platformă și pot fi actualizate conform art. 13. DanteDMS poate introduce funcționalități noi sau poate retrage funcționalități existente cu notificarea prealabilă prevăzută la art. 13, fără ca aceasta să constituie o modificare substanțială a serviciului, cu excepția cazului în care retragerea afectează direct o funcționalitate nucleu a Planului plătit activ.
Platforma este destinată exclusiv entităților juridice sau persoanelor fizice autorizate (PFA, II) care desfășoară activitate comercială de intermediere sau vânzare de vehicule auto, înregistrate legal în România sau în alt stat membru al Uniunii Europene. Persoanele fizice fără calitate profesională nu sunt eligibile.
Persoana care creează Contul confirmă că: (i) are cel puțin 18 ani, (ii) este autorizată să angajeze juridic Dealershipul și (iii) informațiile furnizate la înregistrare sunt corecte și actuale. Furnizarea de informații false constituie temei de reziliere imediată conform art. 5.3.
Fiecare entitate juridică poate deține un singur Cont activ. Crearea de conturi multiple cu scopul de a eluda limitele unui Plan sau de a beneficia repetat de perioadele de probă este interzisă.
Dealershipul răspunde de toate activitățile desfășurate prin Contul său, indiferent dacă acestea sunt realizate de Utilizatorii autorizați sau prin acces neautorizat. Orice incident de securitate trebuie raportat la security@dante-dms.com în cel mai scurt timp posibil.
Planul Free este disponibil gratuit pe termen nelimitat, cu funcționalitățile și limitele specificate pe pagina de prețuri. DanteDMS își rezervă dreptul de a modifica limitele Planului Free cu notificare de 30 de zile.
Planurile Starter, Growth și Pro sunt facturate în avans, la alegerea Dealershipului, lunar sau anual, prin procesatorul de plăți Stripe. Prețurile sunt exprimate în EUR fără TVA. TVA-ul aplicabil conform legislației române (19%) se adaugă la prețul afișat și apare explicit pe factură.
Abonamentele se reînnoiesc automat la finalul fiecărei Perioade de facturare, folosind metoda de plată salvată. Dealershipul poate dezactiva reînnoirea automată din Setări → Abonament înainte cu cel puțin 24 de ore față de data reînnoirii.
În cazul în care o plată eșuează, DanteDMS va efectua maximum 3 tentative automate pe parcursul a 15 zile calendaristice de la data scadenței. Dacă plata nu este regularizată în acest interval, Contul va fi suspendat automat (acces read-only la date). Reactivarea se face imediat după regularizarea plății. Dacă plata nu este efectuată în termen de 30 de zile de la suspendare, DanteDMS poate rezilia Contul conform art. 5.3(b).
DanteDMS poate modifica prețurile planurilor cu plată cu notificare de minimum 60 de zile prin email. Prețul aplicabil Dealershipului nu se modifică până la finalul Perioadei de facturare în curs la momentul notificării.
Dealershipul poate anula abonamentul oricând din Setări → Abonament. Anularea produce efecte imediat — accesul la funcționalitățile planului plătit încetează în momentul confirmării anulării, fără a mai fi oferit acces până la finalul perioadei facturate anterior.
Nu se acordă rambursări pentru perioadele parțiale de utilizare sau pentru funcționalități nefolosite. Excepție: Dealershipurile care solicită rambursarea în primele 30 de zile calendaristice de la prima plată efectuată pe orice plan cu plată pot obține rambursarea integrală a sumei plătite, o singură dată per Cont, prin transmiterea unei cereri la billing@dante-dms.com. Rambursarea se procesează în maximum 10 zile lucrătoare.
Sunt rambursabile și: plățile duplicate, erorile de procesare demonstrate și taxele aplicate din eroare. Aceste situații nu sunt limitate temporal.
DanteDMS poate rezilia Contul unui Dealership exclusiv pentru cauze justificate, incluzând dar nelimitându-se la:
DanteDMS va notifica Dealershipul prin email cu minimum 5 zile lucrătoare înainte de reziliere, acordând posibilitatea remedierii (cu excepția cazurilor de fraudă, activitate ilegală sau ordin judecătoresc, care pot determina suspendare imediată). La reziliere, Dealershipul are acces la exportul datelor timp de 30 de zile, după care datele sunt șterse permanent.
La terminarea Contului din orice cauză: (i) accesul la Platformă încetează, (ii) licența de utilizare acordată prin prezentele condiții se stinge, (iii) DanteDMS nu mai are obligația de a păstra Conținutul după expirarea perioadei de 30 de zile de export menționate mai sus.
Dealershipul și Utilizatorii săi nu pot folosi Platforma pentru:
DanteDMS poate suspenda imediat accesul dacă detectează activitate care încalcă prezentul articol, cu notificare transmisă concomitent prin email.
Dealershipul se obligă să introducă în Platformă informații corecte, complete și actualizate despre vehiculele din stoc, inclusiv prețuri, descrieri, stare tehnică și fotografii. Platformă asigură instrumente tehnice de gestionare, dar nu verifică corectitudinea datelor introduse.
Este strict interzisă introducerea în Platformă a vehiculelor:
Dealershipul răspunde exclusiv și integral față de terți (cumpărători, autorități) pentru orice prejudiciu cauzat prin introducerea unui astfel de vehicul în stoc. DanteDMS nu poartă nicio răspundere în această privință și își rezervă dreptul de a rezilia imediat Contul și de a sesiza autoritățile competente dacă descoperă sau este notificată cu privire la astfel de situații.
Prin utilizarea funcționalității de publicare automată pe portaluri auto (Autovit, mobile.de, AutoScout24 etc.), Dealershipul confirmă că deține drepturile necesare (inclusiv drepturile de autor asupra fotografiilor) pentru a publica respectivul Conținut pe platformele respective și acceptă termenii acestor portaluri în mod independent de DanteDMS.
Toate datele introduse de Dealership în Platformă rămân proprietatea exclusivă a Dealershipului. DanteDMS nu revendică drepturi de proprietate intelectuală asupra Conținutului.
Dealershipul acordă DanteDMS o licență limitată, neexclusivă, revocabilă, pentru a procesa Conținutul exclusiv în scopul furnizării și îmbunătățirii Platformei. DanteDMS nu va utiliza datele unui Dealership în scopuri comerciale proprii, nu le va vinde și nu le va dezvălui terților fără consimțământ, cu excepția subprocesatorilor necesari funcționării (Supabase, Vercel, Stripe — menționați în Politica de confidențialitate) și a obligațiilor legale.
Dealershipul poate exporta oricând, din Setări → Confidențialitate, un arhiv complet al datelor proprii. La terminarea Contului, funcționalitatea de export rămâne disponibilă timp de 30 de zile calendaristice, după care datele sunt șterse irevocabil din sistemele DanteDMS, cu excepția datelor pe care DanteDMS este obligată legal să le păstreze (ex. documente contabile — 10 ani conform Legii nr. 82/1991).
DanteDMS aplică măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protecția datelor (criptare în tranzit și în repaus, control al accesului bazat pe roluri, jurnalizare a operațiunilor administrative). Cu toate acestea, DanteDMS nu garantează securitatea absolută a datelor și nu răspunde pentru pierderi de date cauzate de factori în afara controlului rezonabil al DanteDMS (atacuri cibernetice de amploare, vulnerabilități zero-day necunoscute etc.).
Prezentul articol constituie Acordul de Prelucrare a Datelor (Data Processing Agreement) în sensul art. 28 din Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).
Dealershipul este operatorul datelor cu caracter personal ale clienților săi (lead-uri, cumpărători, contacte). DanteDMS este persoana împuternicită de operator, prelucrând aceste date exclusiv conform instrucțiunilor Dealershipului, prin punerea la dispoziție a infrastructurii tehnice necesare.
DanteDMS prelucrează, în calitate de persoană împuternicită, următoarele categorii de date: nume, număr de telefon, adresă de email, preferințe de vehicule, istoricul interacțiunilor și alte date introduse de Dealership în modulul CRM. Scopul prelucrării este exclusiv funcționarea tehnică a Platformei.
DanteDMS utilizează următorii subprocesatori pentru furnizarea Platformei, cu care a încheiat acorduri de prelucrare conforme GDPR: Supabase Inc. (baze de date — servere în UE), Vercel Inc. (hosting — servere în UE). Lista completă și actualizată a subprocesatorilor este disponibilă în Politica de confidențialitate. DanteDMS va notifica Dealershipul cu minimum 10 zile înainte de adăugarea unui subprocesator nou care prelucrează date ale clienților Dealershipului.
Dealershipul se obligă să: (i) dețină o bază legală valabilă pentru fiecare categorie de date ale clienților prelucrată prin Platformă, (ii) informeze persoanele vizate cu privire la prelucrare conform art. 13-14 GDPR, (iii) nu introducă în Platformă categorii speciale de date (art. 9 GDPR) fără acordul scris prealabil al DanteDMS, (iv) răspundă prompt solicitărilor persoanelor vizate privind exercitarea drepturilor GDPR.
Datele sunt procesate în principal pe servere situate în Uniunea Europeană. În măsura în care subprocesatorii au sediul în afara SEE (ex. entitățile-mamă ale unor furnizori cu infrastructură în UE), transferurile sunt realizate în baza clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană (Decizia 2021/914).
Platforma, inclusiv codul sursă, design-ul, marcile comerciale, logo-urile și documentația, sunt proprietatea exclusivă a DanteDMS sau a licențiatorilor săi și sunt protejate de legislația privind proprietatea intelectuală. Prezentele condiții nu conferă Dealershipului niciun drept de proprietate asupra Platformei. Dealershipul primește o licență limitată, neexclusivă, netransferabilă, revocabilă, de a utiliza Platforma exclusiv în scopul propriu, pe durata abonamentului activ.
DanteDMS depune eforturi rezonabile pentru a asigura disponibilitatea Platformei, fără a garanta contractual un nivel specific de uptime pentru planurile Free, Starter și Growth. Planul Pro beneficiază de angajament de disponibilitate conform specificațiilor acestuia. Întreruperile planificate de mentenanță sunt anunțate cu minimum 48 de ore în avans pe pagina de status și prin email.
Suportul tehnic este disponibil prin sistemul de ticketing din Platformă (Setări → Suport), în intervalul Luni–Vineri, 09:00–18:00, ora României. Timpii de răspuns variază în funcție de Plan, conform paginii de prețuri. DanteDMS nu garantează rezolvarea oricărei probleme tehnice raportate.
DanteDMS nu răspunde pentru întreruperi sau degradări ale serviciului cauzate de evenimente de forță majoră, inclusiv dar nelimitat la: căderi ale furnizorilor de infrastructură terți (Supabase, Vercel, Stripe), atacuri DDoS de amploare, dezastre naturale sau restricții impuse de autorități.
Platforma este furnizată „ca atare" (as is), fără garanții exprese sau implicite de orice natură, inclusiv garanții de comercializabilitate, adecvare pentru un scop particular sau absență a erorilor.
În măsura maximă permisă de lege, DanteDMS nu răspunde pentru: (i) pierderi de date, (ii) pierderi de profit sau venituri, (iii) pierderi de clienți sau oportunități de afaceri, (iv) daune indirecte, incidentale, speciale sau punitive, indiferent dacă DanteDMS a fost informată sau nu de posibilitatea unor astfel de daune.
Răspunderea totală cumulată a DanteDMS față de un Dealership, indiferent de cauza acțiunii (contract, delict, lege), este limitată la zero (0) EUR pentru pierderi de date și la suma plătită efectiv de Dealership în ultimele 3 luni calendaristice anterioare evenimentului prejudiciabil, pentru orice alt tip de daune dovedite.
Dealershipul răspunde integral față de DanteDMS și față de terți pentru orice daune cauzate prin: utilizarea ilegală a Platformei, introducerea de date false sau ilegale (inclusiv date despre vehicule furate), încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală ale terților sau a oricărei dispoziții din prezentele condiții.
DanteDMS poate modifica prezentele condiții cu notificare transmisă prin email cu minimum 30 de zile calendaristice înainte de data intrării în vigoare a modificărilor. Modificările vor fi publicate și pe această pagină, cu indicarea datei de revizuire.
Dacă un Dealership nu acceptă modificările, poate rezilia Contul înainte de data intrării lor în vigoare, fără penalități suplimentare. Continuarea utilizării Platformei după data respectivă constituie acceptul tacit al noilor condiții. Modificările care afectează în mod substanțial drepturile Dealershipului (ex. creșteri de preț, noi limitări de responsabilitate) vor fi comunicate explicit cu indicarea naturii modificării.
Prezentele condiții sunt guvernate de și interpretate în conformitate cu legislația română, inclusiv dar nelimitată la: Codul Civil român (Legea nr. 287/2009), Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic, OG nr. 34/2014 privind contractele la distanță, Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și Legea nr. 190/2018.
Orice litigiu decurgând din sau în legătură cu prezentele condiții va fi soluționat pe cale amiabilă în termen de 30 de zile de la notificarea scrisă a litigiului. În lipsa unei soluționări amiabile, litigiul va fi deferit instanțelor judecătorești competente din municipiul București, România, ambele părți renunțând expres la orice altă jurisdicție.
Dealershipurile cu sediul în alte state membre UE au dreptul de a se adresa și platformei europene de soluționare online a litigiilor (SOL), disponibilă la ec.europa.eu/consumers/odr.
Pentru orice chestiune legată de prezentele condiții, vă rugăm să ne contactați la:
Timp de răspuns estimat: maximum 5 zile lucrătoare pentru probleme juridice, 48 de ore pentru incidente de securitate.